Klantenservice

Hartelijk dank voor uw interesse in de webshop van Rocaflor! Klik hier om u als nieuwe klant te registreren.

Om een bestelling te plaatsten moet u eerst inloggen. Klik hier om naar het inlogscherm te gaan of om u te registreren.

De webshop van Rocaflor is 24 uur per dag, zeven dagen per week open voor bestellingen & offerte aanvragen.

Rocaflor BV Meerlandenweg 58, 1187 ZR te Amstelveen:

De openingstijden van de showroom/kantoor en distributie:

Werkdagen: maandag t/m donderdag van 08:30-16.30 uur. vrijdag van 08.30 - 14.00 uur. (Za/Zo gelsoten)

Bezoek graag op afspraak; sales@rocaflor.com of (+31)20-6404880.

Het verzenden van uw order is op verschillende manieren mogelijk. Klik hier voor meer informatie en tarieven.

Het is mogelijk om via onze vervoerder uw pakketzending te traceren. Het 11 cijferige pakketnummer kunt u terugvinden op de factuur welke u per mail van Rocaflor ontvangen heeft.

Indien u breuk constateert aan/in uw pakket zending; meldt dit - indien mogelijk - direct aan de chauffeur. Maak foto´s van het pakket en van de beschadigde/gebroken artikelen. Aansluitend ontvangen wij graag per email sales@rocaflor.com, de foto´s en een overzicht van de door geconstateerde schade. 

In sommige gevallen kunnen wij gebroken onderdelen vervangen. Voor voorwaarden en mogelijkheden verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen per telefoon (+31)20-6404880 of email sales@rocaflor.com.

Van sommige artikelen zoals binnen de woontextiel collectie, vloerkleden, hebben wij stalen op voorraad. Deze zijn tegen betaling verkrijgbaar. Indien u aansluitend uw aankoop doet in relatie tot het aangekochte staal, zullen de kosten van het staal in mindering worden gebracht op uw aankoop. U kunt het staal - indien gewenst- natuurlijk ook behouden voor vervolg aankopen. Wenst u een staal dan verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen.

Internationaal Bankrekeningnummer (IBAN) is: 

Rabobank Regio Schiphol: NL27 RABO 036.75.13.072 t.n.v. Rocaflor B.V.

Onder het inlogscherm kunt u aanklikken dat u het wachtwoord vergeten bent. Door middel van het ingeven van uw email adres, zult u het wachtwoord opnieuw per mail ontvangen. Via “mijn account” kun u desgewenst uw gegevens wijzigen.

Klik hier om naar het inlogscherm te gaan.

Klik hier om de algemene voorwaarden in te zien.

Wij betreuren het feit dat u een klacht over Rocaflor heeft. Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen, telefonisch (+31)20-6404880 of per email; sales@rocaflor.com, zodat wij u kunnen begeleiden in deze.